よくあるご質問 Q&A

お客様から寄せられるよくある質問と回答についてまとめて紹介しています。

質問 トラブル時に出張サービスをお願いした場合、どれ位の時間で来て頂けますか?

回答 出張サービスは現場から一番近いスタッフが出動いたします。到着時間の目安は30分~60分程度となっておりますが、できる限り早い到着を心がけております。ただ、作業の込み具合によっては2時間ほどお待ちいただくこともございますので、詳しいお時間などについては、ご連絡時にオペレーターにご確認くださいませ。

質問 予約日時を指定することができますか?土日祭日でも予約は可能でしょうか?

回答 主張作業サービスの日時の予約は随時承っております。基本的に、ご予約いただいたお客様が優先となりますので、日時の希望がお決まりならお早めにご予約くださいませ。
土日も営業を行っておりますので、予約日時についてはお気軽にご相談ください。

※但し午後22時~午前8時の間(深夜)はご予約は承っておりませんので、当日にお電話くださいますようお願いいたします。

質問 予約をキャンセルすることはできますか?

回答 ご予約キャンセルのご連絡につきましては、作業予約日前日の午後7時までにお願いいたします。

また、作業日を変更する場合にも、前日の午後7時までのご連絡が必要となります。

それ以降いご連絡いただきましても、キャンセル(キャンセル料金(100%)が発生します)と同じ扱いになってしまいますので予めご了承くださいませ。

※自動車のフロントガラスなど、取り寄せ品を扱う作業案件につきましては、前日でもキャンセル料金が発生することがございますので、各種サービス内容をご確認の上お申し込みいただきますようお願いいたします。

質問 施工のお休みはいつですか?

回答 施工のお休みは8月14日~8月20日までいただいております。(8月13日に施工を希望される場合の最終予約時間は、8月11日の午後3時までとなりますが、ご予約の込み具合により8月21日以降となることもありますので、ご了承くださいませ。)

また、休み明けの8月21日につきましても予約が込み合うことが想定されますので、予約日時のご希望に添えない場合がございます。ですので、ご予約はなるべく余裕を持って行っていただくようにお願い申し上げます。

質問 支払いの方法は現金だけですか?クレジットカードでの支払いは可能ですか?

回答 作業完了時のお支払いは、現金、クレジットカード(JCB、VISA、マスター、アメリカンエクスプレス、オリコ、ニコスなど全カードOK)どちらでも可能です。
※車のフロントガラス交換につきましては現金のみの取り扱いとなっております。予めご了承下さいませ。

空き巣やひったくりなどの被害に合われた場合は、警察官の立会いが頂ける場合にのみ、後払いを承ります。(初回のみ

車上荒らしに関しては、後払いは承っておりませんので、現金またはカードをご準備いただく必要がございます。

質問 クレジットカードのお支払回数について分割は可能ですか?

回答 クレジットカードでのお支払い回数は、1回払い、又はボーナス払いが可能です。

出張修理は全国500拠点から「マルチ救急24」の出動スタッフが、できるだけ早くお伺い致します!ご相談の受付は24時間365日対応ですので、困った時はいつでもお気軽にお電話ください。

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